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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 상품 ] 다른 사람에게 선물하고 싶습니다. 선물포장 가능한가요?


    도서상품의 특성상


    배송시 별도 선물포장은 불가능합니다.

  • [ 회원 ] 회원등급이 궁금합니다.


    회원등급은


    Bronze / Gold / VIP 세 등급으로 이루어지며


    Bronze : 회원가입시 적용되는 기본 등급

    Gold : 최근 6개월 500,000원 이상 결제시

    VIP : 최근 6개월 1,000,000원 이상 결제시



    등급별 혜택은


    Bronze : 1% 추가적립

    Gold : 3% 추가적립

    VIP : 5% 추가적립


    기타 회원등급관련 문의사항은 031-948-5784로 문의 부탁드립니다.

  • [ 주문 ] 현금영수증을 발급받고 싶어요.


    현금 영수증은 무통장,가상계좌,실시간계좌이체 결제방법 선택시 발급가능하며


    가상계좌,실시간계좌이체 신청시 발급정보를 입력하시면 자동발급됩니다.


    무통장입금하신 경우 031-948-5784 전화요청 또는 게시판에 남겨주시면 처리해드리겠습니다.


    사업자 회원의 경우 현금영수증 신청시 "지출증빙"으로 선택하셔야합니다.(계산서대체)

  • [ 주문 ] 구매한 도서를 반품(교환)하고 싶어요


    도서의 경우 사용흔적,랩핑제거(만화,잡지류),오염 등이 발생한 경우 교환,환불이 불가능합니다.


    배송도서 불량(파본,오염 등)으로 반품/교환 희망시 배송비용은 무료로 진행됩니다.




    - 반품안내


    구매한 도서의 반품을 원하시는 경우 수령후 7일이내에 고객센터(031-948-5784) 반드시 유선신청해주셔야 합니다.


    무료배송상품의 경우 왕복배송료 5,000원이 부과되며 유료배송상품의 경우 반송비 2,500원이 부과됩니다.


    반품신청 후 CJ대한통운 기사님이(2~3일) 방문하여 상품을 회수하며 회송된 상품을 확인 후 이상이 없을경우


    결제하신 방법에 따라 환불이 이루어집니다.


    CJ대한통운(1588-1255)가 아닌 타 택배이용시 추가요금이 발생할 수 있습니다.


    (반품/교환 배송비는 박스에 동봉 또는 무통장 입금중 편하신 방법으로 해주시면 됩니다.)



    - 교환안내


    구매한 도서의 교환을 원하시는 경우 수령후 7일이내에 고객센터(031-948-5784) 반드시 유선신청해주셔야 합니다.


    고객변심 또는 오주문으로 인한 교환은 왕복배송비 5,000원이 부과됩니다.


    교환의 경우 맞교환으로 빠르게 처리되며 교환상품 수령시 기존 반송상품을 기사님께 전달해주시면 됩니다.


    반송하는 상품은 반드시 박스에 담아 배송시 파손되지 않도록 부탁드립니다.



  • [ 배송 ] 주문한 도서의 배송상태가 궁금합니다.


    마이쇼핑 - 주문조회 메뉴에서 해당 주문의 송장번호를 클릭하시면


    상품의 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.


    또는 상단 메뉴의 마이쇼핑 - 배송조회를 클릭하시고


    CJ대한통운 사이트에서 직접 조회도 가능합니다.


  • [ 배송 ] 해외 거주자입니다. 해외 배송도 가능한가요?


    현재 해외배송은 불가능합니다.


    빠른 시일내에 시스템을 갖추도록 노력하겠습니다.


  • [ 회원 ] 회원탈퇴 방법을 알려주세요.


    회원탈퇴의 경우


    로그인 후 상단의 "정보수정" 페이지에서


    우측 하단에 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 처리됩니다.


  • [ 주문 ] 무통장 입금 계좌가 어떻게 되나요?

    신한은행

    110-280-544361

    예금주 : 좋은나무


    무통장입금 주문시 입금 후 게시판에 입금확인 요청글을 남겨주시면

    더욱 빠르게 상품발송이 가능합니다.

  • [ 배송 ] 배송지를 변경하고 싶어요.


    주문시 입력하신 주소와 다른 주소로


    상품수령을 원하실 경우 반드시 031-948-5784로 직접연락해주셔야하며


    상품이 이미 발송된 경우 재발송해야하기 때문에


    왕복배송비 5,000원이 부과될 수 있습니다.

  • [ 회원 ] 적립금은 어떻게 적립하고 사용하나요?

    좋은나무 인터넷서점의 적립금의 경우



    1. 회원가입 적립금(가입즉시 적립)


    2. 상품구매 적립금(배송완료 7일 후 적립)


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    의 방법으로 적립되며




    상품구매시 상품결제가격의 10%까지 사용가능합니다.


    금액에 대한 제한은 없습니다.

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